顺丰快递退货吉他损坏

网友保保_Cc2kmgot

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2024年9月13日在抖音平台购买吉他,15日收到吉他,发现有些小问题,和商家商量退货,就在平台选择顺丰退货。去到站点退货,我说我退货想保价退,但是顺丰人员说退货没有保价,然后17日早上到达派送,商家没有接电话,后面一直没有派送,下午的时候我催促派送,才去派送,送过去包裹破损,里面吉他损坏,商家拒收,现在顺丰也没有答复怎么处理。

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