顺丰快递退货吉他损坏

网友保保_Cc2kmgot 2024-09-19

已完结

2024年9月13日在抖音平台购买吉他，15日收到吉他，发现有些小问题，和商家商量退货，就在平台选择顺丰退货。去到站点退货，我说我退货想保价退，但是顺丰人员说退货没有保价，然后17日早上到达派送，商家没有接电话，后面一直没有派送，下午的时候我催促派送，才去派送，送过去包裹破损，里面吉他损坏，商家拒收，现在顺丰也没有答复怎么处理。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-19 21:07:22

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 10:57:52

用户发起投诉

2024-09-19 10:46:53

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2369元

投诉编号：

97638001

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