绝味鸭头内发现异物
网友保保_ea44e43a
已完结
我在2024年9月28日在贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市开发区公园一号绝味鸭脖店买了三个鸭头，在第二天（29日）发现其中一个鸭头里有一根特别长的鸭毛，我当时立马和官方客服联系，但是后续他们负责人和我联系时一直想让我理解他们的失误，甚至道德绑架我说他们员工有多辛苦，但是我的钱也不是大风刮来的呀，为什么要我自己承担这个责任？他们只愿意赔偿一个鸭头的十倍，我一直和负责人说我的诉求是按照《食品安全法》进行赔付，但是负责人不愿意承担，一天过去了，他们品牌依旧没有给我一个合理的解决方案，并且也没有负责人再打来电话和我沟通，我认为在食品安全上出现问题是特别严重的事，不是非要我理解就能解决的。到目前为止他们没有联系我处理问题，而我的诉求一直都是按照《食品安全法》吃出异物按购买金额十倍赔付，金额在1000元以下的按1000元赔付处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
