华昱启学虚假宣传引发退课纠纷
网友保保_6jn4QwYs
我于9月3日在成都华昱启学有限公司购买原画副业班服务，在支付宝云知教育小程序上下单了先学后付课程服务，但在学习一个月后准备退课的过程中，发现该公司有诱导消费者签合同、虚假宣传的问题。侵犯了我的知悉真情权。我的诉求是取消云知教育小程序中原画副业班先学后付课程服务。具体情况如下： 9月3日，我添加了该机构的报名老师，此老师不断向我传达其原画副业班课程能够挣到很多钱，并发送一条宣传直播链接。此外，直播中出现仅限名额等字眼，诱导我进行报名，并在直播中明确告知该原画副业班服务共计12个月。我认为有诱导消费者消费的问题。观看直播后，我参加预报名，按要求向华昱启学公司付款100元。之后，在正式报名的过程中，我说明自己还是在校生，可能不能持续进行12个月的学习，会有退课的请求。但该老师仅提及一个月后没有任何违约金，并未提及退课要根据该机构自己设定的核算方式，支付已上课程费用。在正式签订合同前，也未曾提醒我要核对此条款。其宣传服务不到位，未能完整告知退课要求条件及情况，有侵犯我的消费者知情权的嫌疑。之后我进行了一个月的学习，在云知教育平台交付了第一个月的分期费用，但其课程并无较大价值，均为基础知识。我于10月2日向课程学习班主任提出退课请求，该老师表示对退课情况不知情并迅速撤回聊天记录，我对该公司的经营管理和公司是否存在存疑。由于正处国庆假期，我于10月5日正式向售后老师提出退课请求，该老师以云知教育平台工作人员未上班为由，暂缓退课操作。但在沟通过程中，我才得知，先学后付分期的费用并非是我每个月的学费，其课时费是用课程服务总价除以前六个月的48个课时进行核算的。在我仔细核实合同后，我发现，报名老师给我签订的合同甲方并非成都华昱启学有限公司，而是成都啄玉启学有限公司，但这一情况我并不知道，且从未有人告知我，且未曾告知此先学后付产生债务关系，逾期需付利息。此外，该合同中仅写明前6个月的课程学习，并未写6个月的培训服务和上课过程中老师承诺的兼职推荐服务。我认为这违反了交易真实性原则，侵害了我的消费者权益。最后，在我与售后老师协商退课过程中，该老师一直回避我提出的合同存疑和退课条件未事先明确告知等问题。在此，我要求合理保护我的消费者权益，我申请取消原画副业班先学后付课程，并取消云知教育平台中的原画副业班学习订单。
投诉进度
