像素蛋糕AI修图套餐有效期问题
网友保保_74a67218
已完结
我于 2023 年 10 月 11 在小红书点名为像素蛋糕 AI 修图的店，购买像素蛋糕的修图套餐 250 张，当时购书页面并未标注 1 年有效期，后因为使用该软件经常闪退，就很长一段时间没使用该软件，直到最*一个月开始想起来有这个软件，有效期快到期也不提醒，加上软件去年不成熟经常闪退就很少使用，现在一年快过去了，想起来这个套餐，发现几天后就要过期了，但是里面购买的 250 张并未使用，（因为软件问题一直使用费劲）现在软件成熟了，但是购买的 修图套餐没法使用，也与软件客服沟通过，但是一直没给解决方案，就一直说过期就没办法恢复使用哦。现诉求就是恢复之前购买的修图套餐使用，延期使用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌搜索栏搜索（企业公司名称或者品牌的关键词语），选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
