武汉瑞美淇医疗美容门诊部有限公司未履行服务承诺及退费违约
网友保保_adcb3031
2024年07月06日至07月10日，武汉瑞美淇医疗美容门诊部有限公司一直对我进行推销少女线轮廓精雕卡套餐，该套餐包括服务项目：皮肤检测（1次），钻石超声炮V拉美（1次），钻石超塑（2次），水光针（1次），进口瘦脸针50U（1次）。商家和我沟通过程中一直积极推荐该套餐卡，并承诺随时可以来店核销该套餐内的任意服务，该套餐卡服务没有任何使用期限的限制。我考虑在该店消费过，觉的服务尚可切该套餐卡适合自己的需求，当下就办理了一张少女线轮廓精雕卡（2999元包含5个项目），办完卡后因为我一直比较忙，没有合适的时间去消费，所以至今没有使用这个套餐卡。 2024年9月25日我本来想消费套餐卡内服务， 结果商家的微信朋友圈声称闭店休息，十一国庆后才能恢复营业。于是我只好作罢，选择在2024年10月11日再次询问被告想要消费套餐卡服务， 结果商家声称门店因为消防问题再次闭店。此时我认为商家一而再再而三以闭店作为借口拒绝我到店使用购买的套餐卡服务，因此我提出办理退费的诉求。商家当时答应了退费要求，说只能等门店恢复营业后才能办理。结果我于2024年10月14日再次联系被告办理退费事宜时，被告的电话显示为空号，微信不回，查无音讯。目前商家已经投诉举报12315处理，被告商家的行为违背了诚实信用，严重侵害了我的合法权益，现原我为维护自身合法权益，投诉该商家，并且尽快退还我购买的套餐卡服务款项2999元。
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