Sanrio三丽鸥官方商城拒绝合理退货并强求支付费用

我于2024年10月24号在该店铺买了一个保温杯 杯子拿回来之后试了一下该杯子保温性能，装了100摄氏度的热水在装水后杯壁是完全透温的，随后在经过一个半小时后杯子里的水已经手已经完全可以接触，我便退货，在退货之后今天商家说我们不符合退货标准，然后说经过检测杯子没问题让我们付杯子钱，说得说的就变成我们拿杯子装过水了所以不让退货，还说我们的水不干净，我还怀疑该商家的水不干净，但是我们退货得时候并没有说明，只是让我把赠品以及商品退回，现在说我不符合退货标准 有强卖的嫌疑！我们在她家买的另一个杯子！但是说我们不是在她家买的，但是根据订单以及品牌名都可以确定是她店铺的，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-13 08:00:26

处理结果

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2024-10-28 22:08:37

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用户补充投诉

2024-10-28 22:06:11

用户发起投诉

2024-10-28 21:57:55