360智慧生活行车记录仪多次更换仍存在质量问题
网友保保_b824df70
我在360智慧生活买了一台行车记录仪，2024年8月17日下单，2024年8月23日收到的货，收到货后，因为没时间装，一直放在家里，直到九月中旬我才安装，安装第二天就，出现故障。我本来以为是正常的，哪知道半个月当中，他一直反复提示故障。（这机子虽然可以免费维修，但是来回邮寄维修就要十多天，并且我买的是全新的机子，电子产品出厂就应该经过质检了，为什么我收到货使用之后就显示故障呢，这相当于直接给我发了一台故障机子）我花大几百就买了个坏的回来。 我当时跟360，售后的要求退货退款，他们不同意。后来经过协商，我要求了补偿，他们补偿了我，70元块钱的京东E卡,并且帮我换货。 可这换货一波三折，我买了全新的行车记录仪。第一次，他们给我换了个二手的，二手的也不说了，换过来我试用了一下，还是质量有问题的。第二次又退回去，又换，换来的还是质量有问题。这第三次寄过去了，现在还没有结果。耽误我的时间，也耽误我的使用，还要耗我的汽油费。总共换了三次，还没有换好，换给我的都是有质量问题的。 我跟他们说，这行车记录仪，你们不做出厂质检吗？怎么换过来的，都是存在质量问题的呢，每次都是跟我讲，跟我换的是未拆封完好的机子，既然是完好的，怎么会是有质量问题呢？ 我又不是他们的工作人员，我没义务帮他们测试行车记录仪有没有问题，我是自己花钱买回来使用的。不是花钱找罪受的，他们这售后，退货退款又不给我退，只跟我讲，在帮我售后，既然是售后，我买了全新的机子，不应该给我发一台全新的机子过来吗。每次都是发的二手有质量问题的，完全不负责任。他们售后的也在推卸责任，只跟我说帮我在售后，对于这样的售后，我十分不满意。 这台记录仪从买回来，就一直存在质量问题，折腾到现在，为了这行车记录仪，前前后后都要折腾了一个月，消耗了我的时间和精力，金钱。现在第三个质量有问题的行车记录仪，又已经退回。 我要求退款。并且投诉他们，售卖的货物存在严重的质量问题，以次充好。
投诉进度
