成都花香盛世恶意拖欠学员退款不处理。
网友保保_b3064739
已完结
在成都于2023年10月28日与成都花香盛世体育科技有限公司签订了羽毛球基础班电子合约，缴费金额6580元有52节课时，在2024年4月12日，蒋潇瑶感冒被查出是百日咳阳性，医嘱建议不要剧烈运动，咳嗽时间周期较长，至少两个月，所以之后对教练提出退学退款申请，实际以上14节课，教练员表示他们没办法，给我一个电话40****5799联系，这个电话是北京的，说收款是交到了北京的花香盛世，电话那边的客服说有专人跟我联系，沟通后给我说的退款金额为3754.57元，电话里面的人工客服让关注“花香盛世体育”公众号后留言，其次在2024年5月21日进行留言并上传百日咳检查结果，一直无人联系，多次发送信息和电话联系，继续上传信息（检查结果、监护人身份信息、银行信息、文字描述），电话那边的客服说交了资料后要四五个月后才能退款，在本月10月中旬的时候，打电话过去说的是本月底退款。10月最后两三天一直打电话，无人接听，也没退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
同意了退款，与工作人员沟通后，退款金额、手续等均已提交，也约定了退款时间，结果未按约定时间退款，恶意欺骗消费者，性质恶劣，诉求:及时退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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