考拉海购销售假冒阿玛尼卫衣拒绝假一赔十
冰冰我爱你
已完结
本人于2023年2月16日在考拉海购APP购买了6件阿玛尼卫衣，商品页面显示该商品“正品保障”、“权威质检”、“假一赔十”等承诺，后商品于2023年2月19日送达，收货后察觉商品质感有异，遂与商家联系，商家回复商品为正品，支持鉴定，后本人向商家索要授权文件，商家拒不提供。联系考拉海购平台客服，平台客服也未提供授权文件。本人遂在2023年3月16日将商品寄往考拉海购平台“权威质检”下描述的“中国检验认证集团（深圳分公司）”进行鉴定，鉴定机构于2023年3月24日将商品寄回，并出具了鉴定为假的鉴定结论。后本人将该鉴定结果告知平台并申请平台承诺的“假一赔十”的约定，平台回复仅可以退货退款，拒不履行“假一赔十”的约定。诉求：平台支付鉴定费用300.00元，依约定对商品进行假一赔十赔付15330.00元，共计15630.00元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
