5izazhi订阅平台退款658元
网友保保_AqwWfwOF
已完结
我于2021年11月16日通过5izazhi订阅平台订了2022年的《博物》、《少年》和《读者》（校园䄳）三本杂志。只有在2022年1月收到一期（《博物》、《少年》和《读者》三本），到现在都没有收到过杂志了。在2022年曾去电客服，客服回复说因疫情原因，会顺延至2023年的。但2023年一直未收到过该公司寄来的杂志。又去电客服，客服电话已不通，并多次去电售后热线40****2113，多次追问，曾有二次自称是售后的电话158****1157和158****1157回电说会尽快处理。但后来去电追问，发现158****1157电话关机，158****1157转Ai留言，均一直没人跟进回复。 无奈，只能在公众号上留言，一直都是Ai自动的回复，均一直以来没有处理结果。 现在已经2024年11月1日了，该公司一直不处理这张订单，我到现在都没有收到过杂志，也没有收到该公司的回复，更没收到退款。希望通过此平台投诉，要求（上海霈匠文化发展有限公司，公司地址：上海市宝山区逸仙路2816号1幢11层B1108-1B室）退还我订阅三套杂志的款项658元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于5i杂志的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起5i杂志对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海霈匠文化发展有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海霈匠文化发展有限公司 公司地址：上海市宝山区逸仙路2816号1幢11层B1108-1B室）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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