莫小仙销售霉变自热火锅拒绝合理赔偿
网友保保_FwKOW6Gb
已完结
消费者于2024年11月6日在拼多多平台的“零零九零食品店”购买“莫小仙老成都自热牛油火锅300克 ”一份。收到后于11.9日晚上打开包装准备食用，闻到奇怪的味道 ，将自热火锅商品中的川粉翻看之后发现存在大量青绿色霉斑，立即与拼多多平台的经营者“零零九零食品店”沟通。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的相关规定，向经营者提出要求商品退款加上一千元赔偿，经营者声称只按照原价十倍补偿，其他方案要等到下周工作日与厂家反馈。根据食品安全法，接到赔偿要求，经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。而该店家拒不认可消费者合法合理的赔偿方案，因此本人进行投诉。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已按要求赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
商家在答应赔偿时索要消费者身份证号码等个人信息
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跟进内容
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