管信云停车乱收费：停车不足20分钟却被计费6.5元

网友保保_3bd05838 2024-11-13

已完结

我11月12日，13:15分在东凤东海路停车不足20分钟离去，却一直计费6.5元。

投诉进度

企业完结

2024-11-19 09:03:57

处理结果

免单处理。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-11-19 09:03:07

跟进内容

根据您反映的情况，经与您沟通确认，您车牌号为粤TQT230，经查询平台关于该车辆停车情况如下： 2024年11月12日停放在东凤镇东海四路1的泊位上（泊位号023002），平台记录车辆于2024年11月12日13时23分驶入泊位，2024年11月12日14时49分驶离泊位，停车时长共计1时26分钟，计费6.5元，费用待支付。管信科技公司已于11月18日与您联系，沟通时已向您说明东凤镇智慧停车项目收费标准、收费依据、设备计时方式等，对于您提出的计费的问题，经后台数据查询为网络传输异常导致，已免单处理，您表示对相关处理结果接受。您后续如有任何疑问，可先致电客服中心（电话号码0760-88382388，客服在线时间7:30-22:00）或“管信云停车”公众号-人工客服咨询，客服会在第一时间配合处理。感谢您对项目的关注及提出的宝贵意见。