雨润食品出售含异物火腿片，消费者要求赔偿
网友保保_2475da1f
已完结
我于2024年11月2日在拼多多电商平台（店铺：阖家欢食品专营店）（厂家：雨润食品）购买（雨润薄切火腿片减盐0添加淀粉即食三明治烧烤披萨蔬菜沙拉），2024年11月11日发现火腿片内部出现白色毛发异物问题，保留全部证据，当天京东快递寄回厂家进行检查，侵害了我作为消费者的权益。（后续厂家表示，这应该是猪毛，并且已经责任到人，找到了问题工人。）当时跟厂家沟通，厂家说先给我退回购买商品的金额，并表示后续继续积极沟通赔偿方案，所以我联系店家全额退款，并要求厂家按有关法律规定进行赔偿。目前厂家给出赔偿方案：1、赔偿50元，剩下的产品自行处理；2、邮寄同等价值的产品。我并不认可。现我的诉求是要求厂家按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，并可以要求支付价款10倍的赔偿金。对于增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已跟厂家达成和解
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
