全民钱包：用户请求减免利息并暂停催收
网友保保_YUI9EnJh
已完结
尊敬的平台及客服人员，非常抱歉因近期个人经济压力增大个人债务全面爆发，导致无法按期偿还，特向平台提出申请 诉求： 1，协商偿还本金停催1-3年，仅与官方客服人员沟通（非官方人员及第三方客服人员不予沟通﹣此前遇到其他平台官方人员的人身威胁暴力催收等已报警处理，警察告知可不予第三方人员沟通且不违法） 2，退还本人已支付的，平台疑似非法收取的额外利息及服务费 3，归还账单时免除因逾期所产生的罚息、利息及除本金外的所有附属费用 承诺 1，随时接听官方客服人员电话沟通 2,3年内尝定期或不定期还剩余本金（月/季）当期部分金额，待经济缓解后将主动与平台协商按笔次偿还剩余全本本金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台您好，本人向贵平台提请暂停/暂缓催收
延迟还款，目前暂无明确答复，因本人近期资金不足，还款压力大，导致逾期，深表歉意，但本人并非不愿处理，希望能够给予相关政策。本人将早些准备资金完成欠款归还
谢谢
另，本人因欠款问题催收问题，导致产生抑郁状态，已经医院诊断，近日在服用药物，请平台给予谅解，谢谢
企业跟进
跟进内容
尊敬全民钱包的用户，您好，感谢您的反馈。您的问题我司已进行反馈处理，请您后续留意保持电话畅通，如手机有设置拦截功能请关闭。如有疑问可及时拨打我司客服热线400-6263-288，客服热线服务时间为9:00-20:30。您的问题我们将第一时间帮您解决，感谢您的使用与反馈，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
个人征信报告上传补充
恳请平台给予谅解和关怀，谢谢
用户发起投诉
