支付宝私自扣款27549.13元，要求立即退款
网友保保_6BH0kes5
已完结
本人于2024年11月23日早上开始跟支付宝官方客服电话投诉这笔27549.13元的自私扣费行为，因为这笔钱已经从11月22日我的银行卡自动划扣至今天为止，还没有返还给到我银行卡。我于2024年10月18日与支付宝平台协商成功免息分期还款，而这笔27549.13元是我找亲人借了后转到我银行卡，结果被支付宝私自划扣说要抵我已经协商好的还款协议。支付宝平台有什么权利划扣我银行卡里的钱？并且这笔钱与我协商还款的金额没有任何关系了。负债人差支付宝的钱，支付宝是按天算利息和罚息，现在支付宝扣我银行卡里的钱，那我是不是也可以找支付宝算利息？更何况这笔钱是我借的，我要还给别人的，支付宝有什么权利扣款？我现在的诉求就是支付宝必须在今天给予退款至我银行卡。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我的诉求没有得到解决 并且在今天晚上跟支付宝平台联系 支付宝平台里面 我所有的聊天记录都没有了 我一直有通话录音和消息截屏习惯 所以希望平台看见我提供的证据 尽快解决我的问题
用户补充投诉
补充内容
支付宝刚才回电，说还是只能给予500元补偿，并且这个是最终结果，这段通话我有录音。我拒绝这个补偿和结果。我还是要求支付宝原路返回我的27549.13元，这不是我的钱 这是我借的钱，我要还给别人的。一直不退还，我只有一直投诉，直到支付宝把这笔钱退还我为止。
用户补充投诉
补充内容
支付宝于2024年11月28日上午9点47分回电，说这笔钱无法退还，只能给予500元补偿，我拒绝这个补偿。我还是要求支付宝把这笔钱原路返还至我银行卡，我提供了所有证明，但是支付宝却各种推脱不予退还，这让我无法接受。今天早上的通话记录我也全部录音，我的诉求就是这笔钱必须返还给我，支付宝平台一天未解决，我就会坚持投诉，直到这笔钱返还为止。
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