投诉天猫小仙炖旗舰店燕窝产品存在异物，怀疑质量问题
网友保保_26d8f0a5
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2024年11月22日我于淘宝平台小仙炖官方旗舰店订购价格人民币2081元包含4周的鲜炖燕窝每周配送1组含7瓶于11.26日吃到第一组第三瓶的时候瓶中出现黑色异物问店铺客服答非所问说不清楚是什么东西并要求我把这份产品给他寄回去想质检我就这一份证据没同意因为我是孕妇 吃完大概半小时开始一阵一阵的肚子疼 所以我认为他们的生产过程有卫生问题并且对他们的产品质量和细菌含量产生质疑。平台客服一开始告知我补发一瓶，今天又说最多补发3瓶。这是补发的问题吗?他们家产品有问题谁还敢吃啊，现在我需要观察一段时间确定我孩子没有问题，他们家的东西我是不敢再吃了，我不知道您明不明白一个母亲的心情，他们的方案我没办法接受。吃他家产品冒着孩子生命危险。这瓶有异物的我已经留存冰箱了，质检我随时提供。剩下的4瓶燕窝以及后续的3组我不需要再补发了，售后也很不通人性，我要求商家按照食品安全法条例第148条支付金额的10倍进行赔偿。
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客服只会告诉我最多补发一瓶 还让我把产品寄回去 就一份证据 让我寄过去你好脱责？说是产品检测了才会发出 意思就是不是他们的产品质量问题 这就是检测了的结果？出现黑色异物？自己产品不过关在这扯皮有什么意义 还不如好好看看食品安全法条例第148条去 想办法解决问题 客服人员态度也很强硬 很差劲 把孕妇气出个好歹 事就不是这么简单就能解决的了
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