映客直播:未成年账户充值退款争议

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我家孩子(未成年)在我不知道的情况下使用成年姐姐实名的账号,在映客充值了3000元左右,在软件找客服申请退款的时候相关证据已经给了,但是客服说我证据不够,需要提供未成年充值视频监控等,可是家里并没有装监控,他们就一直在找别的理由不予退款

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投诉信息
映客直播 映客直播客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
3000元
投诉编号:
97956251
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