滴滴出行租车订单提前完成无法取消

网友保保_e616c089 2024-12-01

已完结

我于2024年11月30日上午于滴滴出行*台进行租车服务，计划租车时间为2024年12月1日上午10点至2024年12月1日22:00，结果于2024年11月30日13:27商家结束订单，显示订单已完成，导致订单无法结束，电话至滴滴*台，*台无法解决此问题，我的诉求是保证消费者合法权益，按照滴滴租车消费承诺，在取车之前可以取消订单

投诉进度

企业完结

2024-12-02 14:22:24

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-12-01 08:09:53

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2024-12-01 07:25:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-12-01 07:25:33

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-01 07:21:00

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投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

处理时效慢霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

314元

投诉编号：

97971290

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