学而思学练机购买后数天故障，售后不作为

网友保保_YuTsebYh 2024-12-12

已完结

我于2024年11月11日购买了学而思学练机，用了几天坏了联系商家商家以超过7天为由不退货说15天内免费换新现在又说检测没问题不换新把原机子发回来了我拒收了（配的笔也寄回去了）到现在天猫的订单确认收货了我啥也没得到现在也不给处理天猫官方客服也不处理

投诉进度

企业完结

2024-12-20 11:29:46

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-12-17 17:13:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-12-17 17:13:29

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-12 10:06:23

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

3553元

投诉编号：

98025615

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