中通快递延误派送且客服无法联系

网友保保_3W1f4Y2D 2024-12-12

已完结

2024年12月6日通过中通快递邮寄出单号为76****23718625的快递于9号到达牡丹江分隆部网点进行派送现已超时三天还未派送联系快递员快递员的电话已停用该网点负责人电话打不通与中通客服沟通两天匀无结果中通客服给的回答是两小时有回复但从第一次拨打热线95311已过两天且尚无结果

投诉进度

企业完结

2024-12-16 16:35:14

处理结果

中通快递股份有限公司2024年12月16日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,改善服务

企业跟进

2024-12-13 08:57:46

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2024-12-12 16:54:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-12 16:54:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-12 15:42:22

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

98028202

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