樊文花订单未按流程操作且拒绝退款
网友保保_XtpslnAr
已完结
樊文花的这个订单消费的时候并没有按规定步骤操作皮肤检测并没做、精油按摩也没有做申请退款还给拒绝、美团介入还说只能自己联系商家、自己联系商家也是拒绝退款、就不负责了
投诉进度
企业完结
处理结果
已与用户沟通，未达成一致。
用户补充投诉
补充内容
打了商家电话未打通、操作流程有问题、操作产品也没有给我核实是什么产品
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