野豹加速器拒绝7天无理由退款并收取额外费用
网友保保_QHFP14i8
已完结
2024年12月14号买了野豹加速器 过了半小时觉得不好用就申请退款 买的时候写了7天无理由退款 现在和我说要扣各种款
投诉进度
用户评价
品牌评价
本以为这是一个可以解决问题的地方，结果到最后原来只要被投诉企业方不理睬反馈的问题，就可以不用处理了，怪不得野豹游戏加速器的客服说话是那么的理直气壮啊，还是我们消费者自己草率了，对平台期望过高了，对那些企业的无耻行径预料不足，我的这个金额也不高，就当投石了
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
客服说退款选项在充值中心页面 哪里有啊 看看谁能找到 客服还一副高高在上的样子说 那你去投诉吧 是我的权利 一个服务软件 态度是这样的可想而知多么有峙无恐啊
企业跟进
跟进内容
根据与该用户所描述的情况，我司回复如下：1.该用户所描述的七天无理由退款我司已在购买界面上的付费协议中已经说明退款适用用范围。如果用户满足条件在购买界面上的充值记录选项中可自行发起退款。2.我司在线客服这边对于常规退款描述并无错误，对于常规退款我们同样是在购买协议中已经注明了会扣除手续费用以及已使用服务的费用。3.至于用户所描述的霸王条款问题，我们的这些说明均是在用户购买前均可以查看的，完全是可以自行查看核对的，然后完成交易的。若这样也属于霸王条款那么合同也就没有存在的必要了，只要不符合当事人的心理预期就可以给说我们是霸王条款。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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