芒果TV：未成年人误操作导致大额充值

网友保保_gZJOHb5P 2024-12-23

已完结

小孩拿着家长手机点开芒果app充了九百多块钱，一个视频软件，看视频的，孩子拿着看直接点开免密支付了小1000块，我都纳闷了在一个视频软件里买个啥东西能花小一千？

投诉进度

用户评价

2024-12-23 21:43:51

用户申请完结

2024-12-23 21:43:47

申请原因

商家已联系并退费

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-12-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-23 13:13:45

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-23 13:05:21

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

充值问题未成年消费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

977元

投诉编号：

98078567

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