芒果TV未经同意自动续费35.9元
通过支付宝有一笔35.9元扣费，要求退款，取消自动续费功能
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
芒果TV未经同意自动续费扣款
我在2025年3月22日在芒果tv通过支付宝*台购买了会员服务，当时的我关闭服务但是在后续中连续扣除了我4月份5月份6月份的会员费用本人毫不知情丝毫不知道此事，在今天查看账单时发现不对无缘无故的钱少了。随后找官方客服只退了一部分，还有2025年4月、5月、6月的钱没有退。说是因为我使用了他们的会员效益，但是我都毫不知情，我都不知道我的账号存在于有会员的这个效益。以此为拒绝退我的款，我觉得伤害了消费者的知情权、隐私权，直接不问自取就扣除了消费者的钱包里的钱，直接扣除，连密码都不需要付。希望退钱退钱退钱我的钱也不是大风刮来的
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
芒果TV自动续费且VIP功能未兑现
芒果tv自动续费且续费之后不能履行vip会员功能
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
芒果TV无故扣费且客服不回复
我的芒果TV会员今天早上无故扣费28元。我这边并没有接到要扣费的通知。希望官方能退费。退掉我那一个月的费用，而且联系芒果TV官方人工客服没有任何的回复。发的全都是一些跟我说的内容不相关的。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV自动续费未提醒且拒退款
上次自动续费忘关了 今天起来看到续费了 然后去芒果tv客服那要求退款 并且会员我没有用 但是 每次客服就跟个机器人一样 重复说一句话 也不解决问题
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
芒果TV客服不通、未成年人购课及自动续费退款
客服电话打不通，未成年人购买产品，需要退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV恶意双向扣费及拖延退款
投诉对象：芒果TV
投诉问题：未经允许自动续费、重复双向扣费、恶意拖延退款
本人实名投诉芒果TV，在本人不知情、未授权、未主动开通、未确认续费的情况下，长期恶意重复双向扣费，每月同时扣除包月22元+会员22元，属于严重违规扣费、欺诈消费者行为。
具体扣费明细如下：
• 2023年扣费：484元
• 2024年扣费：528元
• 2025年扣费：484元
• 2026年1月、2月扣费：66元
总计违规扣费：1562元
本人发现后与芒果TV客服沟通，对方承诺30天内退完剩余款项，但至今未按承诺履行，仅退还极少部分，剩余款项恶意拖延、敷衍处理，拒不一次性全额退款。
本人已多次向12315、12345投诉，均未得到有效解决，*台无视监管、无视消费者合法权益。
本人诉求：
1. 要求芒果TV立即全额一次性退还全部违规扣费1562元；
2. 不接受任何分期、不接受任何拖延、不接受任何折扣处理；
3. 严格履行退款承诺，立即原路全额到账。
本人已完整保留全部扣费记录、银行流水，事实清晰、证据确凿。
恳请消费保*台协助维权，督促商家立即退款！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
芒果TV误点广告扣费且拒接后仍扣款
因为使用因为使用支付宝之间弹出广告误点之后，就产生了这个费用，在扣款之前接了一个莫名其妙的电话，当时明确拒绝，但是还是被扣费，我现在已经78岁了，从未使用这个费用，坚决要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV自动续费未提醒私自扣费
湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司
在2026.2.27号对我购买的超级家庭会员自动续费前未通过显著方式提醒我，私自扣费，并且拒不退款，侵犯了我的知情权自主选择权和财产权，因此进行投诉。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV未经同意自动扣费35.9元
在我不知情的情况下他们自动扣了我35.9
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
