芒果TV自动续费扣款且未提醒
我在去年买了芒果TV会员之后用了两个月就没有用过了当时我看见扣费我就自己关了也没想那么多，今天我才看见它又扣我48，平常扣费都才15不到，我搞不懂为什么要扣48，联系客服客服也不处理
1.芒果自动续费一直给我续着，每个月都扣，我自己都不知道而且还没有消息，麻烦给我退款
2.在续费前也没有显著的地方提醒我，这种行为严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，这样严重侵犯消费者权益的，只是退回被侵吞的，没有对企业处罚和整改的吗？我希望在24小时内给我退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
芒果TV小芒APP虚假宣传及误导消费
我于2025年8月13号在小芒APP下单的势界杂志，由于它的营销方式存在误导性:购买时，贵方未提及该杂志有限量属性，且以“艺人相关视频通话福利”作为主要宣传点引导消费，后续经了解，该福利实为其他物料转换而来，并非是承诺的专属通话权益，且艺人方对此并不知实情，此营销行为对消费者构成误导。
品牌方前后宣传矛盾，损害消费者信任。近期贵方推出的另一款杂志，明确标注“限量”属性并呼吁“理智消费”，对比两款产品的宣传战略，前者无限量提示并用不实福利催氪，后者却强调理性消费，这种前后矛盾的做法，让我对贵方的品牌诚信产生产生质疑，也对此次购买行为的合理性存疑。
对此，我的诉求是将我这笔未发货订单订单进行全额退款，订单编号7538****3593。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV未明确提示收货地址填写时限
本人作为消费者，自2024年12月至今每月订购芒果TV和中国移动联合推出的“芒果包”产品（月费22元），并通过长达7个月的点赞转发等任务累积了8888动感值。于2025年9月4日，使用动感值成功兑换了“无线X演唱会艺人签名照盲盒”实物奖品，兑换操作成功，界面明确显示“兑换成功”。
然而，平台在兑换成功的关键界面及流程中，均未以任何显著方式（如弹窗、加粗字体、单独提示等）告知消费者需在48小时内填写收货地址的强制时限。该条关乎消费者核心权益的限制性条款，被隐藏于需要用户额外点击、全文长达数千字的“活动规则”深处，极难被发现。
经营者未依法履行对格式条款的显著提示和说明义务，其行为已侵犯消费者的知情权与公平交易权。现经营者（客服）以消费者未在其单方设定的隐藏时限内操作为由，拒绝发放已兑换成功的奖品，是将自身管理责任转嫁给消费者，单方面免除自身履约责任，于法无据。
投诉诉求：要求经营者立即依约履行义务，如果兑换成功，请向本人发放“无线X演唱会艺人签名照盲盒”实物奖品；如果未兑换成功，请返还本人用于兑换的动感值。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
芒果TV会员误付难退款
我于8月18日00:20在网页芒果TV支付连续包月会员手抖微信支付了12个月会员82元。在发现付错后于8月18日00:21微信对订单有疑惑立刻联系芒果TV申请退款。一番等待后，芒果TV只发来信息表示我下单的是活动订单，不支持退款。 我的维权长达21天，在此期间我没有使用过该会员的任何产品，在9月8日在多次询问商家后说这是名为”芒果节”的活动，没有七天无理由退货。 我有以下不认同: 1、在付款前，根本没有任何弹窗和提示表明这是个特殊的活动，也没有标明是付款后不予退款的活动。 2、以正规活动而言，商家并没有以大字显示提示这是一个特殊活动。而是默认消费者知道这样一个活动。 3、事后查看了该活动条款表明不可以退款，但是这项排除我的权利的条款在我付款前没有提示和说明，甚至不在我勾选的“同意会员服务协议”里，而是需要自己意识到这是一个活动，并且在意识到这是个活动后同时需要自行查看条款。 4、从下单至今我从未使用过该会员。 5、在此之前也有用户因为买错会员，但经过12315调解后退款，同样也是支付了年会员82元，如果商家的这个活动是特殊活动那么在此活动下没有任何费用减少，那商家是否有以活动为名，欺诈消费者的嫌疑。 6、在12315这个正规渠道协商时，商家却拒绝调解。 综上所述，我不认为从订购会员之初就表示自己出于重大误解(误付)的情形希望撤销自己的民事法律行为，并且从 未使用过该产品的情况下，会被其“排除他权利的格式”所约束。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV自动续费扣费问题
在我不知情的情况下芒果TV从2019年7月扣费开通自动扣费（没有明显短袖电话通知到我本人）扣费至2025年8月份，我支付宝账单看到扣费，自己查了一下才知道扣了72个月，投诉以后返还36个月（我要求全额退款谢谢你们
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV自动续费未提醒并扣款
我于2025年5月31日在抖音极速版的芒果tv旗舰店购买月卡，在205年6月30日自动续费扣除22元，期间商店未用显著的方式提醒我，没有给我选择的权利，侵害了我的合法权益，违反了网络交易监督管理法，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
投诉芒果TV未成年消费
投诉人于2025年8月20日在芒果TV微信公众号，充值年卡（店铺营业执照名称：湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)
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错误充值了年卡，付款165元，于是当天联系商家反映，但是商家已活动不退款搪塞，充值时也没有弹出年卡活动，不退费等文字，多次联系无果，特来向贵协会求助（此外八月初有充值月卡，并未出现使用会员权益的问题）
现我向贵协会投诉该商家，其行为严重侵犯了我的合法权益。我在发现错误充值后第一时间联系商家，商家却以活动不退款为由敷衍我，这种处理方式既不合理也不合法。消费者在消费过程中享有公平交易权，我因自身疏忽错误充值，要求退款合情合理。
我八月初充值月卡正常使用，此次只是误充年卡，并非恶意退款。商家以所谓活动规则拒绝退款，是对消费者权益的漠视。《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督，且不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
我希望该商家立即退还我165元充值款，希望贵协会能重视我的投诉，切实维护消费者的合法权益，对该商家这种损害消费者利益的行为进行严肃处理，追究其相应责任。我将保留进一步采取法律措施的权利。
投诉人：易希格
联系电话：133****6362
2025年9月1日
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV单人机位无法观看要求退款
我在2025年8月29日购买了芒果tv的登录少年组合演唱会单人机位，由于我本人现在在国外，正常版本的芒果app无法使用，但是国际版本的芒果app又没有开放单人机位，我本身就是为了看单人机位充钱的，因此我要求芒果tv退钱
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
未使用芒果TV服务被扣费35元
我不知道为什么他扣费扣了35元，然后我去芒果TV那里，结果他说这个问题，会相对应的服务，我也没有下载芒果TV
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV自动扣费且无法取消
平台自动扣费，且不能取消，我没有使用这个服务，黑心平台！！要求退费！！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
