投诉上海蒂菲尔教育科技有限公司服务差，未履行合同内容，要求退款处理。
网友保保_dada5743
事实和经过： 合同签订与支付： 2023年10月15日，我与上海蒂菲尔教育科技有限公司签订了《留学项目咨询服务合同》（合同号：JN-ZX-20****16-2251），合同明确约定该公司为我提供留学项目咨询服务，费用为人民币43,000元。我按时支付了全部费用。 未收到发票与盖章合同： 在支付费用后，我未能收到该公司提供的正式发票和盖章的合同文件。根据《中华人民共和国发票管理办法》以及《中华人民共和国合同法》相关规定，作为消费者，我应当在支付款项时获得相应的发票，而公司未按照规定提供发票和盖章的合同，严重影响了我的合法权益。 服务未按合同履行： 根据合同约定，上海蒂菲尔教育科技有限公司应提供一系列咨询服务，包括个人陈述（PS）、简历（CV）、选校定位报告、陶瓷教授筛选结果、套磁信、研究计划（RP）、推荐信（RL）等。然而，实际提供的服务质量严重低于合同约定的标准。多次反馈后，相关文书的修改未得到有效处理，且所提供内容存在错误，且未按合同约定的方式进行修改和提交。 其他服务未提供： 合同中提到的其他服务（如背景提升、模拟面试等）均未提供，且服务进度缓慢，响应时间长，延期严重。 申请失败与拒绝退款： 2024年申请中，上海蒂菲尔教育科技有限公司曾告知我成功率为80%，但我申请的四所院校均未收到任何回复。由于该公司未能履行合同，且未按承诺提供服务，我要求终止与该公司的合同并退还未使用的服务费用。然而，该公司拒绝退款。 诉求： 请求终止服务合同： 请求通过相关单位协助终止与上海蒂菲尔教育科技有限公司签订的《留学项目咨询服务合同》及其后续服务。 请求退还费用： 请求退还我已支付的人民币43,000元，作为未提供的服务费用。
投诉进度
