乐动力商城因水温问题拒绝退还未使用门票

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我在乐动力苏州湾体育中心店购买了30张线下的纸质门票单次卡,我们第一次去的时候,水温太低,导致两个小孩嘴唇发紫,其中一个小孩直接晚上高烧不退,第二天去医院检查,说是感冒发烧进行挂水,因为小孩有惊厥,所以连续挂了几天的药水才得以恢复。游玩当天我就跟前台反馈了水温太低的情况,孩子回来就发烧,我没有去索要医药费,但是孩子的住院证明什么的我都可以提供,在这样的情况下,我是不可能再带孩子去第二次游泳的,所以向他们提出了退款的诉求,把剩余的25张纸质本票货款退还,每张20块钱,也就是一共¥500。商家进行了拒绝,并且我们这边没有收到他们的购买发票没有主动提供发票,这就属于他们的偷税漏税,我现在要举报他们并且要投诉他们,我唯一的诉求就是退掉这25张门票,我不可能让孩子再去,第一次水温太低,导致发烧的情况下再去第二次第三次,所以这就属于他们店家导致的问题需要他们自己来承担这个责任,如果他们不承担的话,我会继续投诉,甚至举起法律武器。并且要他们赔偿医药费。

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