极客修拒绝合理保修，质保形同虚设
网友保保_3WvMegkp
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我于2024年12月4日在极客修北京丰台店换手机内外屏幕，承诺质保期半年，但是在换屏幕前后都没有告知我质保的范围以及相关行业术语的解释。在不到一个月的时候，我手机屏幕刷视频的时候出现了白线，找他们家保修，他们不管，说“人为因素不保修”就把我打发了，但是这一个月我确实没有摔、挤压手机的行为，这个人为因素怎么界定呢？一句行话就把消费者欺*了，是不是所有质保找到他们家，都会以这个理由逃避责任。我诉求是退款或者重新修，但是对方居然还让我重新下单，给我打七折，我无法接受，质保期是一纸空文吗？我在他们家评论里和小红书上看到了好多类似情况，难道说这么多顾客都是在你家修了手机屏幕，没过两天，自己就把手机摔了？太巧了吧。难道不是你们屏幕质量和维修技术问题吗？
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