极客修
企业认领
企业认领,极速处理
5
累计投诉
3
完成投诉
60.00%
完结率
发起投诉
最新投诉
已完结 维修人员乱收费并违反平台规定收费
6月25日,本人通过极客修平台报修电脑系统,维修人员上门后进行win10系统重装,并报价399元,维修结束后,要求本人通过支付宝或微信支付。 事后,通过查阅平台官网价目表及询问客服得知,重装win10系统(正版)为199元,且维修人员不得私下收费,必须通过平台收费系统收费。 据此 提出举报。
处理中 在京东购买的极客修iPad维修检测时,未经过我允许同意拆机
2022.4.02日我在京东购买了极客修的维修检测服务,因为我的iPad还在质保期内,但是进水不属于质保服务,所以京东售给我两个方案,一个是加3800换一台心iPad,一个方案是他们用机器检测出我的维修费用大概是700,我觉得有点贵我想换其他的机构对比一下维修费用,我在下单前咨询过客服,并未告知我需要拆机检测,商品页面也没有任何告知需要拆机,我也在下单前告知过客服,我是进水,但是她们没告诉我要拆机。因为他们漫天要价,告知我维修费需3000,我决定不在他家进行维修,寄过来时发现已经拆机,并未经过我的同意.因为我的第一次检测是京东售后,他们是用机器给我检测的,他们没有拆机,而且在检测过后是询问过我是否维修,维修才拆机。我是觉得她们的这个机器检测是可以不拆机。如果拆机也会告知或者经过我同意
处理中 更换手机内外屏幕保修期内出现花屏,闪屏条,极客修商家拒绝免费维修
2022.02.12更换手机P30内外屏,2022.03.25出现花屏,闪屏条,反馈极客修客服保修,平台当天派单维修,随后门店电话通知不维修,随后联系客服说深圳地区就一个门店,不维修就保修不了,不处理。这种欺诈消费者,无视监管的行为无耻
已退款 店大欺客,修坏投诉,俩选择要么退货退款要么退100不保修
2021年11月21在腾讯旗下微信小程序极客修下单修手机价格539,当天寄到郑州极客修第二天到后,维修人员加我说手机电源健坏了,然后我掏30一天,我寄过去的时候快递员看手机了也按电源健了是好的,这我就不说了,23号说修好了给我寄回来,第二天到后手机打不开,充上电开机就是白苹果黑屏无限重复就是不开机,联系维修人员他让我刷机,然后不行又寄过去了,第二天到了他说可以开机,晚上又给我寄回来了,今天到后开机后发现屏幕发黄,亮度选项里没有原彩设置,屏幕滑动有拖影,(9月份的时候也在极客修换过手机屏修好后跟之前一样),联系客服投诉赔偿,结果店大欺客给我两个选择第一退100以后不提供保修服务,手机坏了跟他们没有任何关系,第二退货退款。首先我是去修手机的,没给我修好,我投诉这是我身为消费者的权益,不但不给我解决还店大欺客,其次我哪个选择都不能选,选第一个,我就相当于439买个可以第二天就屏幕失灵的手机选第二个我折腾了一个星期没修好还把之前的屏搭进去了,还要自己付运费,这不是店大欺客嘛,我要求加一赔三,郑州极客修欺**客户,用劣质的屏幕来销售,之前在上海修的跟原来的一样,这次在郑州修的屏幕发黄滑动有拖影,宣传维修全程录像,到现在我都没看到录像在哪,这不是应该主动发给我嘛?,我的诉求很简单,赔偿然后继续保修否则我将持续维权
已解释 投诉极客修修手机手段高明,手机自从换了个外屏就会不断坏,需要不断修
2019年8月份,我的苹果X手机不小心摔碎了外屏(只是屏幕碎了,其他全部正常使用,只是不美观)因为工作忙,请来了极客修的工程师现场更换外屏,他说要换必须把内屏外屏一起换掉,内屏他们回收,外屏399元(换上的都不是原装屏,回收的我的内屏是原装屏);更换后,1月18日我们回到河北老家,发现手机屏幕触屏中间部分无反应(无其他显示问题)因为疫情原因无法找极客修售后,近期回来维修,极客修说内屏坏了,必须全部换内外屏1079元(没有摔过,上次维修前内屏是好的),没办法急着用只好修了;第二天,观看新闻联播的时候,手机连续出现两次大白屏,开始出现显示问题。总结,外屏碎了强制给你拿差的内屏换走好的,等你来修内屏,再给你换个有问题的,等你显示也出问题。只是外屏摔碎了的好手机,自从极客修修了以后就问题不断不停地要修,这样明显的坑害消费者都没人管吗?