借款大王-金瀛分期-金赢分期违规收费及不退款
网友保保_jMaqRi8D
已完结
我于2024年8月16日借款1万元，每期需还款1133.33元（本金825.71元、利息119.84元、金融咨询费187.78元），已经还款四期4533.32元，该平台所收取利息已经超出国家规定范围，而且该金融咨询费为不合理收费，我要求该平台退还四期已收取的金融咨询费751.12元，取消剩余八期金融咨询费1502.24元，经与该平台客服电话联系，该平台工作人员打来电话告之，收费合法合规，退款决不可能，只能在剩余八期还款中部分减免，如果不接受，随便到哪投诉都可以，最后也是让平台找你协商解决，我们平台不会退一分钱给你，也不会有任何部门能处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
先期多次协商，该平台工作人员态度非常差，而且不等话讲完就挂电话，最后两位工作人员服务态度非常好，而且方式也平和
用户申请完结
申请原因
该平台提出免除全额咨询费2252.85元，分两笔，一笔是1502.28元直接免除，一笔750.57元在借款还清后返还，因该平台一直坚持不直接退款，但承诺全额退还咨询服务费，但采取方式不同，如果再不接受将无法协商，为此只能接受此次协商，目前1502.28元已经减免，剩余750.57元只能还清借款后，平台返还。
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
刚刚接到该平台电话，不是客服电话，17720814121，告之我平台最后又出一个方案，减免1910元，而且是最终方案，并强调他们平台收取的咨询服务费2253.36元合法合规，能给我减免1910元已经是最大限度，如果不接受平台一分钱不会减免，之前交的咨询服务费想要退还决不可能，想都不要想，因为他们平台从来就没有退还过咨询服务费，投诉的人多去了，最后都没有退过，所以让我想都不要想，告诉我不管你怎么投诉都没用，最终决定权处理权在他们平台，让我认清现实，投诉他们平台的人多了，到现在他们平台还在继续经营，已经证明后续的投诉不会有做用的，所以这是最终处理结果，不接受就一分钱别想退
用户补充投诉
补充内容
现在该平台拒不退还和取消金融咨询费，请问该怎么处理？
用户补充投诉
补充内容
再次接到该平台电，态度非常嚣张明确告之我这是他们平台最后通知，不接受他们不会再解决，和他们平台无关，而且态度恶劣，再次直接挂断电话
用户补充投诉
补充内容
今天再次接到该平台电话，提出减免1500元金融咨询费，之前四期的费用不予退还，这是他们平台最终处理结果，如果不接受，无论投诉到哪里，他们平台不会再打电话给我，坚称他们平台收费合法合规，无论哪个部门都管不到他们，并再次告之我以后不会再与我协商解决，让我随便去投诉申告，他们平台不会受理。
用户补充投诉
补充内容
该平台来电话与我协商处理，但态度非常不好，告之咨询服务费2253.36元，只能减免1300元，想要免除全额，想都不要去想，他们平台不会同意，随便你投诉到哪里都不会退全额，随之挂断电话。
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