启瀚教育涉嫌虚假宣传及退款纠纷
网友保保_ddd2e18c
已完结
2025 年 1 月 6 日，我在启瀚教育报名江苏开放大学 2.5 年制大专电子商务专业。因该校需高中或中专毕业证，吕兰称可找人帮我解决高中学历问题，我便开始办理报名。他们先发网页让我提交个人信息初审，2 分钟后告知通过，接着询问支付方式。我选分期付款，扫码向缴费通付了 1296 元（学费共 12960 元），又按其指引办理“小雨花雨花贷”（实为教育分期），11664 元直接打到公司账户。缴费前多次询问高中学历办理信息未得到，缴费后才知是办假证且无法网上查询，他们称与院校合作，班主任会处理。后来我了解到这种行为违法，且江苏开放大学招生部也声明只接受中专或高中毕业学生，常有类似投诉。1 月 8 日上午 9 点，我向吕老师提出退学，他先是劝阻，后又让我找班主任刘老师，刘老师称只负责教学不负责退费，又把问题推回给吕老师，吕老师以三月能在学信网查到学历和向上反馈为由拖延，不给准确回复时间。我诉求是启瀚教育退还已缴的 1296 元和贷款的 11664 元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
