上海圣娅医疗美容医院水光针项目退款拖延
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本人于2024年10月24日经推荐，到上海圣娅医疗美容医院体验水光针项目，在面诊过程中先办理了¥9800元水光卡。操作完毕后又补了¥20,000元升级为总价29800元的美容综合卡。我是第一次做水光没有任何经验，院方操作时没有主动告知水光所用的品牌、用量，也没有主动出示价格表，没有签署正规合同，且整个过程我都没有看到产品，结束后，院方没有提供正规发票、收据，只在微信群里拍了一张手术通知单（仅标注了简单的项目内容和金额）。水光针后由于额头疯狂爆痘加上地理位置不方便，我11月初要求退款，医院说我的第一次水光价值¥5800元，退费的话需要扣除，并让我11月24号亲自去医院办理。24日我如期和医院相关人员面对面沟通，并提供了银行卡和身份证，她当场拍照留档了。11月29日有售后加我微信，要我再次提供银行卡号和交易截图，之后电话沟通，说15个工作日会安排退款到我银行卡。15个工作日后的12月20日，我再次询问，售后就以各种借口，如“向上级反馈”“要求我本人去医院办理”“没有权限”“需要财务总监面对面沟通”等借口拖延到现在1月9日都没有任何结果。诉求：核实第一次水光的实际价格（院方无凭无据开口就是¥5800，请提供物价局审核的真实价格）并返还我剩余款项。
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