宝骏汽车刹车失灵无法退车，消费者要求原价退款
网友保保_cP04Efzh
- [ ] 本人2023年6月29日秀英区南海大道241号海南源吉汽车贸易有限公司，购买了一辆宝骏牌悦也旗舰型汽车，购买价格为89800元。期间正常使用。然而在2024年12月31日这天约十一点左右，我驾驶该车辆行驶在路上突然刹车失灵，差点酿成车祸。还好当时路上车辆不多。慢慢减速停至路边，随后我便打电话给4s，4s当时是安排了拖车，4s把车拖回到了海口良驹汽车贸易有限公司，之后车一直在这边进行维修。经过电脑检测，是刹车模块ebs故障导致刹车失灵。当天拖车回去后，我在车友群，抖音，小红书都看到同样的车型，出现和我一样的状况。甚至还有一些车因为刹车失灵导致车祸，撞到人，把车撞坏。后经和4s交涉，我提出退车，4s在和我沟通后，海口良驹汽车贸易有限公司帮我向厂家提出了退车手续申请，4s承诺退车，期间厂家也同意走退车流程，需要把故障车辆托回购车4s店走流程，故障车辆拖回后，车和资料钥匙等，全部交接给海口源吉汽车贸易有限公司。之后就让我回去等手续办理。就在我以为这件事可以妥善解决，不用开车担惊受怕了，然而到1月4日，海口源吉告诉我，不能办理退车手续，厂家不同意退车。本身是因为车辆质量缺陷导致刹车失灵，厂家同意退车又不同意退，出尔反尔。这不是欺诈消费者的行为吗？并且刹车失灵的车行驶在路上，是有多大的安全隐患。我打了厂家400电话，400又让我找4s店，4s店又各种踢皮球，让我找厂家。我的车丢在4s一个星期了，没有任何人联系我解决问题。都是我在主动找他们，他们就各种踢皮球。试想一下，如果在马路斑马线，小孩子过马路，车辆刹车刹不住，那这种责任谁来负责！影响到公共安全，也为了我自身安全考虑，我要求原价退车。
投诉进度
