平安银行擅自扣费并误导消费者
网友保保_R7TdTVUb
已完结
平安银行在没有取得本人同意的情况下，私自扣除我7867信用卡年费800元。我的信用卡年费是65元。每年消费满6次免次年年费。对于平安银行的这种行为，我给他定性为欺诈消费者权益。要求平安银行进行3倍赔偿并道歉。虽然我打电话客服已做出解释，值班经理已经注销6080信用卡。备注：（6080信用卡为平安银行客服电话推销，本人未收到卡也未使用卡）。平安银行必须为他们这种行为负责！下一步我会投诉到*平台。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：尊敬的客户您好，您反映的问题我行已受理登记，并安排专人跟进处理，烦请您保持手机通畅，留意接听，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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