爱玛电动车电池质量问题及质保争议

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我于23年12月6日在慈溪市爱玛电动车(孙塘南路地标店)购买了一辆两轮电动车。 24年7月11日,电车出现故障,电车把手失灵(有时候拧把手不会启动 还有时侯启动之后松把手不会断电源)送去店里检查说是把手和电路出现问题 店家给更换了把手 可以正常骑行。 25年1月7日(一年质保期刚过一个月)电车电池出现问题,充不进去电,尝试了很多办法都不行,我们自费货拉拉把车运到店铺之后,商家说因为长时间不用导致电池损坏。需要我们付费更换电池。 可是我们才放在地下车库20天没有使用,电池就已经损坏了。况且当初放在底下车库的时候,电车里面也是有电的。电车耗电速度过快,20天的时间都坚持不了.我认为电车的质量有问题. 我的诉求就是店家延长质保期,根据情况看修复还是更换电池.要求电动车能正常使用。 电动车做出来本来就是应该方便人使用的.可是现在因为质量问题,我一年内维修了两次.就算修好之后,为了保证类似的情况不再出现,我也要在电车不使用的情况下20天充一次电,这样我以后都不敢出远门,过年回家都不敢太久,电车没有人照看,这对我的生活造成了很大不方便. 特此投诉,希望追究商家责任,延长质保期,帮我更换电动车电瓶

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处理结果
您好,客服非常理解您的需求和期望,但很抱歉的是,由于目前商家检测电池为亏电原因,亏电属于长时间未补充电量导致过放电,该情况不在质保,且您目前电池已超出质保期。我们目前无法满足您的免费更换电池要求。考虑到您的具体情况,鉴于您是老顾客,门店可以按照店内优惠价协助更换,我们推荐您尝试到店已门店优惠价格购买电池方案或许能对您有所帮助。
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