投诉广东王牌电子有限公司欺诈销售
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已完结
尊敬的消费者权益保护部门及相关监管机构： 您好！ 我代表我的外公，就其遭遇的诈*事件向您提出正式的维权诉求。以下是事件的详细经过及我们的诉求： 事件经过： 2024年12月24日，三名推销员访问了我外公家，通过不实宣传和诱导手段，成功说服外公购买了一台广东王牌电子有限公司的一款净水器。推销员告诉外公这款净水器对生活很便利，而且国家有补贴，净水器的水比家用自来水健康，外公基于对推销员的信任和对产品便利性的期待，支付了款项980元。然而，当我放假回家时，我发现该净水器与推销员所描述的完全不符。具体问题如下： • 产品与说明书不符合 • 收据上的时间与真实售卖的时间不一致，真实售卖的时间为2024年12月24日，距今不足一个月，而收据时间为2024年11月24日 • 没有提供正规发票，仅有一张收据，且收据上的公章无税号，经查询确认为假公章。 • 净水器型号与推销员所述不符，以及和产品包装也不符 • 推销员留下的商家二维码在京东平台上搜索结果显示，该商家仅在京东有售，无销售量且价格虚高，高达5000元，如果真的是5000元的净水器，又怎么可能只卖980元呢，明显是商家的欺诈行为。 我的诉求： 全额退款： 要求广东王牌电子有限公司立即退还我外公支付的全部款项。 我们理解政府部门在维护消费者权益方面的责任和努力，因此希望通过正式渠道表达我们的诉求，并期待能够得到公正的处理。老年人作为社会的一部分，他们的合法权益应当得到充分的保护和尊重。 我们期待您的回复，并希望能尽快解决这一问题，以维护我外公的合法权益，同时也为其他可能遭遇类似情况的消费者提供借鉴和警示。 感谢政府及有关部门对此事的关注和处理。 根据我上传的图片，图片1为收据，公章明显是假的；图片2为监控显示12月24日推销员到访，与收据时间不符；图片3为推销员留下的小卡片，售后电话无人接听；图片4为净水器侧面标签，与产品外包装上的数据不符，图片5为产品外包装；图片6为产品包装二维码；通过扫描二维码，找到京东店铺以及商品，价格高达5000元，图7为商品截图 以上维权信息皆为属实，请有关部门重视，我们希望广东王牌电子有限公司能够对其推销员的行为负责，退还我外公的款项 老年人是社会的宝贵财富，他们的权益应当得到充分的保护。我们不希望看到更多的老年人受到类似的欺诈和伤害。
投诉进度
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尊敬的消费者权益保护部门及相关监管机构： 您好！ 以下是事件的详细经过及我们的诉求： 事件经过： 2024年12月24日，三名推销员访问了我外公家，通过不实宣传和诱导手段，成功说服外公购买了一台广东王牌电子有限公司的一款净水器。推销员告诉外公这款净水器对生活很便利，而且国家有补贴，净水器的水比家用自来水健康，外公基于对推销员的信任和对产品便利性的期待，支付了款项980元。然而，当我放假回家时，我发现该净水器与推销员所描述的完全不符。经过我查询之后，发现该净水器由广东省王牌电子有限公司监制，中山市橘井电器有限公司和中山市辛巴克电子有限公司生产，产品外包装留下的制造商为中山市橘井电器有限公司，留下的电话确是中山市辛巴克电子有限公司，而且经过查询，中山市橘井电器有限公司在2024年11月15日冒用厂名厂址生产商标侵权的反渗透净水器被处罚，现在我的具体问题如下： 1.通过电话沟通，广东省王牌电子有限公司不承认监制该热水器，以及外包装留下的售后电话打不通 2.收据上的时间与真实售卖的时间不一致，真实售卖的时间为2024年12月24日，距今不足一个月，而收据时间为2024年11月24日 3.没有提供正规发票，仅有一张收据，且收据上的公章无税号，经查询确认为假公章。 4.净水器型号与推销员所述不符，以及和产品包装也不符 5.推销员留下的商家二维码在京东平台上搜索结果显示，该商家仅在京东有售，无销售量且价格虚高，高达5000元，如果真的是5000元的净水器，又怎么可能只卖980元呢，明显是商家的欺诈行为。 我的诉求： 全额退款： 要求广东王牌电子有限公司立即退还我外公支付的全部款项。 我们理解政府部门在维护消费者权益方面的责任和努力，因此希望通过正式渠道表达我们的诉求，并期待能够得到公正的处理。老年人作为社会的一部分，他们的合法权益应当得到充分的保护和尊重。 根据我上传的图片，图片1为收据；图片2为监控显示12月24日推销员到访时间，图片3为推销员留下的小卡片，售后电话无人接听；图片4为净水器侧面标签，与产品外包装上的数据不符，图片5为产为产品外包装；图6为外包装二维码，图7为查询到的京东产品信息，图8为中山市橘井电器有限公司被处罚凭证，希望有关部门进行维权，退回我外公购买该净水器的钱款。
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