广汽传祺多收费用未退还

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本人在2023年8月份,于广汽传祺广汇利店订购一台影酷汽车,销售人员为胡雨豪(已离职)。23年10月份,验车时发现空调故障,销售人员表示可重新更换一台新车,经沟通,本人同意该方案。整个过程以各种理由,向我多收取了共计人民币19799.46元,并保证只是流程需要,提车后会返还。具体如下: 1.23年8月23日第一次收取我车辆的税11707元,在23年10月10日提出因更换新车,需重新收取税费11707元。 2.23年9月19日,声称做新能源节能车补贴申请,需有一个支付证明,须交3669.5元。 3.23年9月19日,车辆上保险,缴纳4422元;后因车辆更换,在23年12月29日又收取了一次保险费4289.11元。 从我24日1月1日提车至今依未退回多收钱款,多次与广汽传祺官方客服沟通无果。在此提出投诉,请求帮忙处理,责令广汽传祺立即退回多收取的款项(人民币19799.46元)。谢谢!

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