健之佳健康药房延迟发货并提供临期赠品

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我与2025年1月16日在健之家官方小程序上购买东阿阿胶(789元250g赠24gX2),过了3-4天一直没发货,打小程序上的电话和找客服都均联系不到相关负责人,后找到相关工作人员电话,工作人员一开始表示现在确定不了具体发货时间,过一天又表示日期我急要,赠品只能发临期的给我,并告知我阿胶过期也没关系 年限越久越好(拍下商品时并没有明显备注是发临期的赠品给消费者)后同意工作人员的要求,因为急需年前收到制作送人,工作人员在1月22日表示,1月23上午会发货,但在我1月23中午查看时还处于未发货状态,询问工作人员,表示今天一定会发,直到当晚23:00后都未发货,并于当晚20:00左右再次询问工作人员,工作人员直接不回复,希望得到合理解释!尽快给我发出!

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