蜜城之恋服务态度恶劣，未及时下架商品

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蜜城之恋消费维权：亟待解决的糟心事 在忙碌的生活中，蜜城之恋的茶饮和甜品常常是我放松身心的选择。凭借着小程序下单的便捷，我多次愉快地享受过他们的产品。然而，最近的一次经历却让我无比失望，甚至愤怒，我迫切希望蜜城之恋能够迅速处理，给我一个满意的答复。 那天午后，阳光炽热，工作的疲惫和高温让我急需一份甜蜜的慰藉。于是，我熟练地打开蜜城之恋小程序，点了冰淇淋、一杯冰淇淋拿铁、还有一杯百香果茶…选择了自取方式，满心期待着这些美味能尽快驱散我的暑气和疲惫。下单成功的提示音响起，我便按照以往的经验，在预计制作完成的时间后前往门店。 到店后，我礼貌地向店员报出订单号，告知我是来取餐的。店员只是简单地应了一声，让我在一旁等待。我站在取餐区，看着店内店员忙碌的身影，心想虽然人多，但应该很快就能拿到我的饮品和冰淇淋。 然而，十分钟过去了，没有任何取餐提示。我有些疑惑，便上前询问我的订单情况。一名店员不耐烦地看了我一眼，语气生硬地说：“等着吧，没看到我们忙着吗？”我虽心里不悦，但还是选择耐心等待。 又过了十五分钟，店内不断有新顾客拿到饮品和食物离开，可我的订单依旧毫无动静。我再次上前询问，这次店员直接黑着脸说：“你点的冰淇淋没货了，你自己退单吧！”我瞬间震惊不已，愤怒地质问道：“为什么不早点通知我？我都等了这么久！”店员却一脸冷漠。口气恶劣的说，我们这里又下不了架，不仅没有丝毫歉意，还直接转身忙其他事情，对我的质问置之不理。 这次的消费经历糟糕透顶。蜜城之恋在小程序商品管理上存在严重问题，售罄的商品未及时下架，导致我下单后白白等待了这么长时间，浪费了我的宝贵时间。而店员的服务态度恶劣至极，面对顾客的询问，不仅没有耐心解答，还恶语相向，完全没有尊重消费者。 基于此，我强烈要求蜜城之恋迅速采取措施。首先，立即对小程序的商品库存管理系统进行全面升级和优化，建立严格的商品上下架审核机制，确保线上展示的商品与实际库存实时一致，避免类似情况再次发生，损害其他消费者的权益。其次，对涉事店员进行严肃的批评教育和系统的服务培训，提升他们的服务意识和沟通能力，让每一位顾客都能得到热情、周到的服务。再者，蜜城之恋必须向我公开道歉，通过官方渠道发布道歉声明，承认此次事件中存在的管理和服务失误。最后，给予我适当的经济赔偿。赔偿金额应综合考虑我的等待时间成本、往返等一系列的费用

关于蜜城之恋小程序点单糟糕体验的投诉信 尊敬的蜜城之恋运营管理团队： 您好！我是贵品牌的一位长期顾客，过往对蜜城之恋的印象尚可，也经常通过小程序下单购买饮品。然而，1.30的一次小程序自取订单经历，却让我遭遇了极其糟糕的服务，严重影响了我对贵品牌的好感，现特向您投诉，希望能得到妥善解决。 当天，我像往常一样打开蜜城之恋小程序下单，打算点一杯一直很喜欢的饮品下单时选择了到店自取，并显示预计制作时间为20分钟。我按照预计时间到达门店后，向店员表明自己是小程序下单自取的顾客，并告知了订单号。店员在查询后，告知我所点的饮品没有原料了，无法制作。但令人气愤的是，这款饮品在小程序上并未下架，仍然处于可下单状态。 我询问店员为何没有及时下架商品，导致我白跑一趟，店员却只是冷漠地回应说他们也没办法，让我重新点单。我提出由于是商家的失误，希望能给予一定的优惠补偿，店员却直接拒绝，态度十分生硬，没有任何协商的余地。在整个沟通过程中，店员不仅没有表现出丝毫的歉意，甚至连基本的耐心和礼貌都没有，语气不耐烦，表情冷淡，让我感觉自己作为消费者的权益完全没有得到尊重。 我无奈之下，只好退单 我作为消费者，通过小程序下单，是基于对蜜城之恋品牌的信任，希望能够享受到便捷、高效的服务。但这次的经历却让我大失所望。未下架无货商品导致我浪费时间和精力，店员恶劣的服务态度以及店内混乱的管理，都让我感到无比失望和愤怒。 基于以上情况，我提出以下诉求： 诚恳致歉：我希望蜜城之恋能够通过官方渠道，如在小程序首页显著位置发布致歉声明，向我表达诚挚的歉意。承认此次在商品管理和服务态度方面存在的严重问题，并承诺将采取有效措施加以改进。 合理补偿：此次糟糕的经历给我带来了诸多不便和不愉快，我要求贵品牌给予我合理的经济补偿。希望能获得一定的补偿，以便我能再次体验贵店服务，期待能看到明显的改进。 整改反馈：我希望了解蜜城之恋针对此次事件所采取的具体整改措施，包括如何优化小程序商品管理，确保无货商品及时下架；如何加强员工培训，提升服务意识和沟

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