投诉招商银行乱收利息问题，要求退还利息
网友保保_uiyCtKZQ
已完结
本人于2月4日16点十一分电询招商银行提前结清事项，银行工作人员告知可以结清但是会有百分之3的违约金，出账单后发现还款账单里出现（分期利息优惠结清挂回）一项金额1382元，且同时收取了3%的结清违约金1347元，未出账单的利息也一并算入一起，本身前提是为了及时还清账单减轻负担，招商银行频繁电话诱导用户提交办理分期难道就只是为了赚取这笔模糊不清的利息，现在提前结清这个费用加上违约金比正常还款利息还高，那我提前还款还有啥用，现诉求招行撤销未出账单里的利息优惠结清挂回金额合计1382元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
招商银行回复：您好，为避免多头传输造成信息缺失，烦请让客户本人致电4008205555进入人工反馈，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
办理提前结清必须要用户通过电话方式联系银行，电话客服人员除3%的违约金外，并未告知我会有分期利息优惠结清挂回的费用，账单出来，我发现了这笔不明原因的收费，并且这笔费用金额比违约金还要高出不少，按照这样收费，利息比我分期的利息还要高，我不清楚有这笔费用，不然我也不会提前结清了。要求退回不合理的利息费用
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