平安银行信用卡违规扣款及虚假宣传纪念币
网友保保_UoRsSH42
我是平安银行信用卡用户，2018年12月，平安银行官方电话95511的客服人员来电说是平安庆推出《平安中国，盛世典藏》6980元纪念币，因对这类未接触过，便拒绝了，但客服人员不断推荐劝导我并说：1：该收藏品为平安银行官方推出，是经过中国银行批准；2：此品是为答谢本行优质客户而推出，是内定，数量有限，不能取消，不要不行，并且是12期免息购买，购买后在平安银行内部可以提高信用度，后期业务可以优先考虑办理；3：声称本收藏品一定会为客户带来财富收益，保值增值；4：任何时候只要客户不想收藏了随时联系平安银行处理交易出售变现，低于购买价时还承诺保本回收，平安银行随时都可以安排人员上门回收，也可以自行去各平安银行门店现场回收；平安银行每年至少一次会来电通报行情升值价格； 后工作人员在未经过本人操作及确认情况下直接从平安信用卡里面扣了6980元，出于对平安银行的信任、平安工作人员所说的产品的保值增值、以及产品的出售变现的保障等等这些承诺下，在后面2019－2021年期间平安银行95511多次来电自称专员及高级经理所谓的行情报价，通报已经上涨了多少，每次通报完后又推别的纪念币，还说是与18年一起的套装，只有收藏全了才有更好的升值空间，在银行人员轮番来电状态及通报的行情价格下，先后又未经本人操作信用卡相关信息直接在信用卡里面消费19年《世界银元》8800元，20年《福寿禄》3280元，21年《平安是福》4680元共四套共23740元，后直到疫情爆发，手上资金紧张，信用卡还款遇到困难，然后从2022年9月至今，我多次反复联系平安银行，要求给予出售或回收，对方均以各种各样的理由拒绝，不予处理；且自23年8月份左右在平安银行口袋商城里面此四套纪念币相关订单信息被平安银行恶意屏蔽，存在逃避及消除证据行为；本人及家人现因资金周转困难，基本的生活都已经很困难。多次沟通要求给予全额退款退货，平安回复都是给予补偿金，本人及家庭现非常困难，小孩奶粉钱都没有保障，故而到此投诉，要求平安银行及时安排给我办理退款退货！不要再拖拉及找各种借口， 希望能获得妥善解决。 非常感谢各位领导能帮忙解决处理，谢谢！
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