腾讯QQ未提前提醒自动续费，要求退款

网友保保_r62gtQXX 2025-02-12

已完结

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！

投诉进度

用户评价

2025-02-13 10:35:13

用户申请完结

2025-02-13 10:35:09

申请原因

我自己解决

消费保投诉平台跟进

2025-02-13 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-12 16:01:56

审核结果

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用户补充投诉

2025-02-12 15:52:30

补充内容

企业电话填错了

用户发起投诉

2025-02-12 15:47:26

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98324593

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