广州中教原画动漫公司拖延退款，态度消极
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已完结
我于2023年5月6日购买了6810的课程，但当时作为大一学生分期付款压力太大，且上课没有时间学习，说想退课，他们各种说辞最后选择降班分期付款了4960元。因为长期没有时间学习，我一直要求退课处理，咬死不答应最后强行给我说只能冻结处理，在2023年9月5日签订了冻结协议。冻结时间2024年6月30日就过期，我要求退款他们态度消极，甚至有老师直接删除我拒绝退款。期间向12315投诉，以我签订了冻结协议为由拒绝退款且他们拒绝配合无果。这份协议冻结时间明明过期，已经不符合协议不给退费条件，我申请退费！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
合同申请中，各项条款未加粗提示，根据民法典第496条“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”同时该公司在分期付款期间，中途变成第三方金融机构（简单职通）介入扣除付款，利率很高，我怀疑他们有诱导分期贷款的行为
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补充内容
《民法典》第四百九十六条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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我的费用全部交完，只上过一节体验课，我的诉求只有退款
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18027164614为企业联系电话
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并且本人在该公司报课时，用接单赚钱诱导我，说后期接单赚取的费用完全可以减轻分期付款的压力，课程质量与宣传不符，违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
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