心甜智能柜快递丢失且无法取出

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我于2.11在心甜智能柜暂存快递,准备寄出去,在智能柜里面支付了运费,结果等了好久,物流都不更新,显示物流无信息。物流公司说查不到我提供的快递单号,快递员电话也一直打不通,一直停机。又等了好几天依旧没消息,认为快递已经丢失。之后我取消寄件又给我发取件码,我试了好几次都打不开,已失效,后面客服打开了柜子,但是里面是空的,基本确认已丢失。

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