快递柜未通知导致超时收费
我于2025年7月8日在淘宝电商平台余阔百货精品店铺购买针织头巾。快递于7月12日被投放到心甜快递柜，但并没有发送投放通知，无论短信还是公众号（早已于7月3日成功绑定手机号，并且有成功接收过该心甜快递柜的投放通知），都没有接收到任何通知。7月13日我自行在淘宝app上查看才得知快递已于前一日投放，于是马上去取快递，平台最终以快递柜暂存时间超时为由，收取我2.5元费用，严重侵害了我的利益，我的诉求是2.5元全额退款。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
心甜快递柜取件异常及客服无法接通
输入取件码，快递柜不弹开，但是显示签收，输入第二遍取件码没反应，找客服一直通话中，没人处理
投诉问题
签收纠纷、客服电话接通难
已完结
心甜快递柜取件时间限制不合理且收费问题
我在网上买的东西 不经过我同意就放在心甜智能柜 下班过去取结果9点就不让取件了 说取不了 第二天过去取又说超时了一个件让交1块5 可是我每天都得9点才回家呀 这个时间限制是不是有点过分
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
心甜快递柜无法取件且客服处理不力
我于2025.04.27日通过圆通接收的快递（单号：YT75****0233455），被投递至广州南沙区横沥镇湾区金融城8栋心甜智能柜后，因”柜门无法打开“导致无法取出。我在4.27、4.28、4.29、5.5日多次联系快递柜展示的客服电话，但截至今日（5.06），问题仍未解决，且未得到明确处理方案。心甜智能柜作为快递末端服务方，未履行妥善保管和交付义务，严重损害消费者合法权益。
诉求：
1、要去心甜智能柜立即协助取出快递；
2、若快递丢失或损坏，要求按规赔偿。
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
已完结
心甜快递柜取件失败且负责人失联导致包裹滞留
昨天下午两点多，我在网上购买的商品被快递员放进了心甜快递柜。随后半小时左右我去取件，但是柜门无法弹开，随即联系了快递柜的负责人，他说拿钥匙来帮我开柜，但是到现在为止也没有来并且不接电话，无法联系。后又联系快递员，快递员说因为显示已经取件所以无法帮我开柜子。我的包裹就一直滞留在快递柜中。我包裹所在的快递柜位于四川省乐山市市中区万和城3栋5区一楼货梯旁。图片是我到货取件的物流记录和这两天联系快递柜负责人的记录
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、客服电话接通难
已完结
投诉心甜快递柜投递纠纷
2025年3月15号，我在河南省开封市尉氏县上海公馆小区北门甜心快递柜被快递柜商家欺*，上海公馆小区，我存快递210柜子门打不开，我付过钱了，不知道是坏的我又用取件码试了试还是打不开，又从新换了一个柜子又付了一次钱。柜子是坏的怎么不及时处理，这跟欺*消费者有啥区别，怎么处理，以下照片是给商家发的无应答无处理
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
已完结
心甜快递柜擅自收取超24小时寄存费
该快递柜提供寄存服务，并主动说明24小时免费。然而自短信到达后未满24小时，本人取快递却被告知要支付寄存费才能取出。我的诉求是退还该笔费用。
投诉问题
签收纠纷
已完结
甜心快递柜拒不开门致重复付费
2025年3月15号，我在河南省开封市尉氏县上海公馆小区北门甜心快递柜被快递柜商家欺*，上海公馆小区，我存快递210柜子门打不开，我付过钱了，不知道是坏的我又用取件码试了试还是打不开，又从新换了一个柜子又付了一次钱。柜子是坏的怎么不及时处理，这跟欺*消费者有啥区别，怎么处理，以下照片是给商家发的无应答无处理
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
已完结
心甜快递柜强制收取保管费
我在拼多多买东西，然后在微君公寓收货。 公寓里收货的是心甜快递柜，不管多少时间都收一元，我明明就十几分钟就去拿了，也收我一元！！！
投诉问题
投递纠纷
已完结
心甜智能柜快递丢失且无法取出
我于2.11在心甜智能柜暂存快递，准备寄出去，在智能柜里面支付了运费，结果等了好久，物流都不更新，显示物流无信息。物流公司说查不到我提供的快递单号，快递员电话也一直打不通，一直停机。又等了好几天依旧没消息，认为快递已经丢失。之后我取消寄件又给我发取件码，我试了好几次都打不开，已失效，后面客服打开了柜子，但是里面是空的，基本确认已丢失。
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
已完结
