投诉通联支付-火山融众攒平台未经同意扣费及高息贷款
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已完结
由本人于2025年1月5日在浏览手机应用时，误触进入火山融众攒平台。在整个操作过程中，我并未主动申请开通会员服务，但该平台却在我完全不知情的情况下，强制为我开通了会员，并直接从我的账户扣除了会员费用。同时，在我后续进行借款操作时，申请了 3000 元借款并选择分 12 期偿还。然而，在借款成功后我仔细核算还款明细时发现，该笔借款所产生的利息远远超出了国家标准规定范围。这严重损害了我的合法权益，给我带来了不必要的经济负担。每期还款294，结果会员费每期我要还520元，前3期收会员费每期高达近230元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
通联支付回复：商户表示已联系投诉人郑卓然解释扣款详情，投诉人对此表示知晓并无异议，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年1月5号在火山融平台众攒借款3000元分期12期，本人每个月的还款为296.55元扣款公司为“四川省唯品富邦消费金融有限公司 。但是“中凯博商业保理有限公司”前三个月额外多收了三个月的权益费用 一个月是226.50元，二月扣除226.50元权益费用。而且权益并不透明，本人也没享受到任何权益，所以我不希望我支付这笔226.50的权益费用，我现在要举报“中凯博商业保理有限公司”要求退还2月份已经扣出226.50权益费用，并取消第二，三期25年3月和4月的权益费用。
用户补充投诉
补充内容
296.55是每期应还本金利息。226.5是额外的会员费用。
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