快手平台商家诱导消费并虚假宣传要求全额退款
网友保保_bgjDFU5Y
已完结
我要对快手平台上的“燃几分华耀专卖店”及绿瘦公司进行投诉，要求全额退款。 2024年12月5日，我在快手平台“燃几分华耀专卖店”购买了皇鸿牌紫苏子决明子白芷胶囊，随后有客服添加微信说教用法。2025年1月3日，名为“韦庆官方”的人添加我微信，不断诱导我。1月8日，我预付100元，货到付款399元购买了产品，收到货却发现是绿瘦公司产品，其宣称75天能减重50 - 55斤 。 1月17日，绿瘦公司客服诱导我付款3400元购买产品，实际使用后发现就是通过节食减肥。之后客服又说要排出身体里的酮体，否则身体有危害，继续诱导消费。2月13日，我又付款13600元。 在整个消费过程中，商家存在诸多问题。一是虚假宣传，产品实际减肥效果与宣传严重不符；二是诱导消费，通过虚构危害等手段不断促使我购买高价产品；三是产品存在货不对板的情况，全是靠节食减肥。 基于以上情况，我要求商家全额退还我支付的17499元（100 + 399 + 3400 + 13600）。希望相关部门能介入调查，维护我的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
卖家同意退款10000.00元，我这边同意撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题这边已经收到，已为您反馈专人处理，72小时内为您处理，请留意接听电话。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
全是节食食谱
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