小薪意-微普信贷款平台乱收费及暴力催收
网友保保_j1S7YqHc
我与2024年11月1日与小薪意贷款平台签订贷款合同，办理9100元人民币贷款合同，共12期每期912.4元，第一时间我发现还附带了权益收费467.8元每期一共三期，申请关闭权益收费必须立即支付467.8*3=1403.4才可以关闭，客服进行调解无任何作用。 次月12月1日，我按时还款912.4元，拒绝支付权益收费，客服热线多次进行语言威胁，暴力催收，出于无奈同意了还款一期权益收费减免后续两期费用。 次月1月1日，我将912.4元存入银行卡，小薪意app优先扣除我权益收费467.8导致我贷款逾期，当日联系客服，要求我出示与热线沟通减免后续两期的证明，无证明无法取消扣款。由于无任何证明，被客服搪塞。次日1月2日在可以联系到本人情况下，依旧对本人通讯录紧急联系人进行骚扰威胁直到我还款后才停歇 1月30日我了解到小薪意平台无视任何法律，我进行了黑猫投诉，联系到了小薪意客服，承诺我退还第二期扣款467.8元，并且减免第三期权益收费，要求我完成在黑猫的投诉，我点击了处理完成，客服给我回复说立即为我处理，第二期权益收费退款问题，并告知我15-20个工作日内到账。 2月1日我按时还款912.4元，但是权益收费项目依旧存在并且骚扰电话不断，我询问客服，客服说是春节期间无法操作，是机器人骚扰电话，帮我进行反馈停止催促，但是机器人骚扰电话依旧存在，每天重复拨打，我反复向客服反馈，依旧得不到解决，我试图再次黑猫投诉，却发现对小薪意的投诉已完成无法再次投诉 2月7日，由于我银行卡收到本人收入的钱，小薪意又再次扣除了第三期权益收费467.8元，我再次询问客服，客服说是系统划扣，怪我不应该银行卡放钱的，这第二期第三期都会给我安排退款的，需要我等待处理。2月8日我申请了第三期的退款，客服告知我要将第三期和第二期合并同时一并退款，需要再等待15-20个工作日。2月15日我询问进展，客服告知我都在依次退款请耐心等待。 2月18日我发现我只收到了一期的退款467.8元于是我再次找到客服，客服说帮我再次申请反馈第三期退款，我向客服反复确认，客服和我说15-20个工作日会到账。。。。。。可是我今天再次询问客服变成了我今天才向客服提出的第三期退款申请，客服回复如图所示，如此无法无天的App请问中国有管理治理他们的平台吗？？
投诉进度
