河北丞飞教育科技有限公司诱导消费及退费纠纷
小飞蛾
2023年8月本人通过网络媒体抖音的渠道，介绍加了该公司——河北丞飞教育科技有限公司，经本人了解，目前该公司已注销，现公司更改命为邢台至品尚优教育咨询有限公司，公司现有股东两位：刘森，张宽，其中公司法人代表为刘森。 本人于2023年8月接触到该公司后，该机构通过虚假宣传与诱导消费的方式，诱导本人进行消费。该事件完整经过如下：1.本人在该机构报名课程之前，该机构对其自身的教育培训效果对本人作出了保证性承诺，在该机构作出保障性承诺后，由其公司董事张宽通过微信与本人进行联系，诱导本人在其机构进行消费；2.本人在该机构消费购买的相关课程，本人也并未与上完，本人有权按要求未完课程的比例进行退费，但该机构却一直未办理，严重损害本人正当合法权益。 经本人与外部法律机构咨询，该公司涉嫌以下涉嫌违法违规行为：1.虚假宣传与欺诈行为。违反了广告法第24条，其次了解到贵司根本没有办学资质，却在从事教育培训活动构成欺诈通过诱导消费，该公司与本人联系记录本人都进行了存储；2.侵犯消费者知情权与选择权。机构未明确告知课程真实情况（如效果无法保障），侵犯了《消费者权益保护法》第8条、第9条规定的知情权和自主选择权。消费者权益保护法第53条规定，如果消费者明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础，即消费者要求解除合同；第三在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。3.未履行合同义务。未完成课程，机构未按比例退费，属于未履行合同义务。根据《民法典》相关规定，消费者可主张解除合同并要求退还未消费部分的费用。 目前，本人在该机构消费金额共计6980元，其中第一笔费用共计1399元，第二笔费用共计5581元；本人至今仅仅消费了机构20%的课程，后本人发现机构存在虚假宣传与欺诈行为等违法违规行为，故要求该机构退还本人剩余80%的费用。本人主张要求机构即刻退还本人剩余费用，该主张合法合理合规，本人将通过一切合法合规的方式主张自身合法权益！！！
投诉进度
