安逸花未经告知擅自扣除会员费
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投诉马上消费安逸花未经告知擅自扣除会员费 一、投诉对象 马上消费金融股份有限公司旗下安逸花平台 二、投诉问题 1. 未经本人同意擅自扣费：在 2024 年 7 月 12 日至 2025 年 1 月 26 日期间，我通过安逸花平台进行借款，累计借款金额为 1180 元。其中包含了 80 元的会员费用，这笔会员费用是在我完全不知情的情况下被平台扣除的。在借款过程中，平台没有以任何显著、明确的方式告知我有该笔会员费用的存在以及扣费的相关事项。 2. 侵犯消费者知情权：作为消费者，我有权知晓借款过程中的所有费用明细，而安逸花平台的这种行为严重侵犯了我的知情权，使我在不了解真实费用的情况下进行了借款操作。 三、本人诉求 1. 要求马上消费安逸花平台退还在我不知情情况下扣除的 80 元会员费用。 2. 对该平台这种未经告知擅自扣费的行为进行整改，并向我提供书面说明，确保以后不会再出现类似侵犯消费者权益的情况。 3. 加强对平台费用相关信息的披露和告知义务，以显著方式向用户展示各项费用明细，保障用户的知情权和选择权。 四、个人信息及相关证据 1. 本人在安逸花平台的注册手机号为182****2758 2. 我已保留了在该平台的借款记录截图等相关证据，可证明借款金额以及费用扣除情况，以便平台核实。 希望投诉平台能帮助我解决问题，维护我的合法权益，谢谢！
投诉进度
