我投诉Max商城-海赢互联网涉嫌违法放贷并拒绝退货退款
夜狼
已完结
我于2025年3月7日17点57分在新Max商城购买了一款价格2888元的空气炸锅，其中附带3500元的支付宝红包卷，总共6388元，分两期还，每一期3832.8元，第二期2555.2元。后来在朋友的了解下，这种属于变相套路违法放贷行为，我立马第一时间联系平台客服，现在货物还在物流中，我申请退货退款，结果客服态度相当恶劣，不予退款，且说话非常恶毒，说他们不支持退货且就算退货两期款项都要照样偿还，这边我需要取消定单解除合同。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
希望与商家协商解除合同并退还签约费162元整。现货物还在运输途中到达后拒收并原路退回商家。本人退还支付宝红包卷。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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